Una vegada rebuda la queixa o reclamació el Raonador en un termini de 13 dies hàbils comunica l’acceptació o no de la seva demanda.

Si aquesta és acceptada el Raonador iniciarà
l’enquesta pertinent prop de l’Administració escaient que haurà de contestar amb la màxima diligència i dins els terminis estipulats per la Llei. Com a regla general no s’ha de perllongar més de tres mesos.

Conclosa l’enquesta, el Raonador ha d’informar del resultat de les investigacions a l’autor de la reclamació.

Anyalment, en la primera sessió ordinària del Ple del Consell General, el Raonador del Ciutadà presentarà al Consell General un informe detallat de les seves actuacions.