Raonador del Ciutadà – Ombudsman

El Raonador del Ciutadà rep el Defensor del Poble espanyol, Ángel Gabilondo, en una visita institucional a Andorra

rafa — Tue, 20 Oct 2026 18:21:24 +0000

El Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, ha rebut avui dimarts el Defensor del Poble espanyol, Ángel Gabilondo, en el marc d’una visita institucional a Andorra que ha permès estrènyer els vincles entre ambdues institucions.

La trobada ha servit per intercanviar experiències sobre els respectius àmbits d’actuació i compartir reflexions sobre els reptes actuals en la defensa dels drets i les llibertats de la ciutadania, l’atenció a les queixes i reclamacions i la millora de les relacions entre les persones i les administracions públiques.

Ambdues institucions comparteixen la missió de vetllar pels drets de la ciutadania i supervisar l’actuació de les administracions públiques, des de la independència i la defensa de l’interès general. En aquest sentit, la reunió ha posat de manifest la importància de mantenir espais de diàleg i cooperació que permetin compartir coneixements i bones pràctiques.

El Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, ha destacat la importància de mantenir una relació fluida amb les institucions homòlogues per intercanviar experiències i avançar en la protecció efectiva dels drets de les persones.

«L’intercanvi d’experiències entre institucions que comparteixen la responsabilitat de defensar els drets de les persones és fonamental per afrontar els nous reptes socials i reforçar la confiança de la ciutadania en les institucions», ha assenyalat Cañada.

Per la seva banda, el Defensor del Poble espanyol, Ángel Gabilondo, ha agraït la recepció del Raonador del Ciutadà i ha expressat la seva satisfacció per aquesta trobada institucional.

«Vull agrair al Raonador del Ciutadà la seva acollida i l’oportunitat de mantenir aquesta trobada, que contribueix a reforçar les relacions entre les nostres institucions. La cooperació, el diàleg i el respecte mutu són elements essencials per continuar treballant al servei de la ciutadania i en defensa dels seus drets i llibertats», ha manifestat Gabilondo.

La visita d’Ángel Gabilondo a Andorra ha posat en valor la importància de la cooperació institucional i del diàleg entre organismes independents que treballen per garantir els drets de les persones i contribuir al bon funcionament de les institucions democràtiques.

Oberta una nova edició dels concursos literari i fotogràfic sobre els drets humans adreçats als estudiants fins al 20 de novembre

rafa — Sun, 11 Oct 2026 21:38:28 +0000

La institució del Raonador del Ciutadà convoca una nova edició, la tercera, del concurs literari i la segona del concurs fotogràfic sobre els drets humans, dues iniciatives adreçades als estudiants dels diferents sistemes educatius del país amb l’objectiu de fomentar el coneixement, la defensa i la reflexió al voltant dels drets humans a través de la creativitat.

Les convocatòries volen implicar especialment els joves, com a protagonistes del present i del futur del país, i contribuir a transmetre la importància dels drets humans i dels seus valors com a element fonamental de qualsevol societat. Les obres presentades, tant en el concurs literari com en el fotogràfic, hauran d’estar relacionades amb qualsevol dels drets recollits a la Declaració Universal dels Drets Humans.

El Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada destaca la importància de donar als joves eines per reflexionar sobre els drets humans i, al mateix temps, facilitar-los espais perquè puguin expressar la seva mirada i creativitat.

“Els drets humans no són només un conjunt de principis que cal conèixer, sinó també valors que hem de saber defensar i transmetre. Amb aquests concursos volem que els joves puguin reflexionar sobre els drets humans des de la seva pròpia mirada i expressar aquesta reflexió a través de la literatura i de la fotografia”, assenyala el Raonador del Ciutadà.

En aquest sentit, Cañada afegeix que “la participació dels estudiants és especialment important perquè els joves són els protagonistes del present i, sobretot, del futur de la nostra societat. Apropar els drets humans a les aules i fer-ho mitjançant la creativitat és una manera d’afavorir-ne el coneixement i la defensa”.

Tres categories per adaptar-se a les diferents edats

Els concursos estan oberts als estudiants de segona ensenyança, batxillerat i formació professional matriculats en qualsevol dels sistemes educatius del país.

En el cas del concurs literari, els participants podran presentar relats o microrelats en llengua catalana. Les tres categories són:

Categoria Mare Teresa de Calcuta: microrelat per a estudiants de primer i segon curs de segona ensenyança o equivalents.
Categoria Nelson Mandela: microrelat per a estudiants de tercer i quart curs de segona ensenyança o equivalents.
Categoria Martin Luther King: relat per a estudiants de batxillerat i formació professional o equivalents.

Les obres hauran de ser originals i inèdites i no es podrà utilitzar intel·ligència artificial. Els relats hauran de tenir una extensió d’entre tres i quatre pàgines, mentre que els microrelats hauran d’ocupar entre una i dues pàgines.

Pel que fa al concurs fotogràfic, els estudiants podran presentar una única fotografia, que haurà de ser inèdita, realitzada al Principat d’Andorra i no presentada ni guardonada anteriorment en altres concursos. Les fotografies podran ser en color o en blanc i negre i es valoraran tant la qualitat tècnica com el disseny artístic, la composició, l’originalitat i el missatge que transmetin.

Creativitat i compromís amb els drets humans

Les dues convocatòries estableixen que no es podrà utilitzar intel·ligència artificial en l’elaboració de les obres. En el cas del concurs fotogràfic, sí que es permet l’aplicació de filtres o retocs digitals, sempre que aquests siguin un complement per millorar la qualitat artística de la imatge i no suposin una modificació desmesurada de la realitat fotografiada.

Els jurats estaran formats per professionals i personalitats vinculades al món de la cultura i les lletres en el cas del concurs literari, i per professionals de la fotografia i personalitats del món de la cultura en el concurs fotogràfic. Les decisions dels jurats seran inapel·lables.

El concurs literari preveu dos premis per cadascuna de les tres categories. Els primers premis seran de 200 euros, 300 euros i 400 euros, respectivament, mentre que els segons premis seran de 100 euros, 200 euros i 300 euros. Tots els premis literaris inclouran també dos llibres.

En el concurs fotogràfic hi haurà un primer premi per a cadascuna de les tres categories, amb premis de 200 euros per a primer i segon de segona ensenyança, 300 euros per a tercer i quart de segona ensenyança i 400 euros per a batxillerat i formació professional.

Els treballs es poden presentar fins al 20 de novembre

Els centres educatius podran presentar les obres fins al divendres 20 de novembre de 2026, a les 15 hores. Cada centre podrà presentar un màxim de dues obres per aula. En el cas del concurs fotogràfic, les obres s’hauran de presentar a la Casa Bauró, placeta Sant Esteve, seu de la institució del Raonador del Ciutadà.

El veredicte dels dos concursos i el lliurament dels premis es farà públic el 10 de desembre de 2026, coincidint amb el Dia Internacional dels Drets Humans, al vestíbul del Consell General.

Recordar que en l’any passat els dos concursos va registrar un total de 76 obres presentades. En concret, es van rebre 42 obres literàries i 34 propostes fotogràfiques, una participació que posa de manifest l’interès dels joves d’Andorra per reflexionar i expressar-se al voltant dels drets humans a través de la creativitat i la sensibilització.

El Raonador del Ciutadà presenta al Consell General l’Informe anual 2025 amb un augment del 38,5% de les queixes i una crida a abordar els desequilibris estructurals del país

rafa — Sun, 11 Oct 2026 21:29:14 +0000

El Raonador del Ciutadà, Xavie Cañada, va presentar, durant el passat mes de juliol, a la Comissió Legislativa dede Justícia, Interior i Afers Institucionals del Consell General l’Informe anual 2025, un document que analitza l’activitat de la institució durant l’últim any i posa de manifest un increment significatiu de les reclamacions ciutadanes, així com la necessitat d’afrontar els principals reptes estructurals que afecten Andorra.

Durant el 2025, la institució ha tramitat 443 expedients, dels quals 424 corresponen a queixes i 19 s’han iniciat d’ofici, fet que representa un increment del 38,5% respecte de l’any anterior. Del total d’expedients, el 99% ja han estat resolts o gestionats, mantenint un alt nivell d’eficiència en la resposta a la ciutadania.

L’informe identifica com a principal preocupació el desequilibri entre el creixement econòmic, l’augment de la població i la capacitat dels serveis públics. El Raonador alerta que l’increment de les queixes relacionades amb l’habitatge, l’Administració, la mobilitat, la salut, l’educació i altres serveis públics pot ser un indicador que el model actual necessita reformes estructurals per garantir la qualitat de vida i la cohesió social.

Entre els àmbits que han registrat un major increment destaquen les reclamacions vinculades a l’Administració general, que pràcticament es dupliquen, i les relacionades amb l’habitatge, que passen de 27 a 69 expedients, així com les referides a infància i jovent, que també experimenten un creixement notable.

L’informe dedica un apartat específic als eixos d’actuació prioritaris de la institució: la protecció de la infància, els drets de les persones amb discapacitat, el funcionament de la justícia, l’accés a l’habitatge i els efectes del creixement demogràfic. En aquest marc, el Raonador expressa preocupació per l’impacte que poden tenir determinades modificacions de la legislació d’immigració sobre la unitat familiar i l’interès superior dels menors.

El document també recull les principals actuacions desenvolupades durant el 2025 per reforçar la proximitat amb la ciutadania, com ara l’ampliació dels horaris d’atenció, les visites a totes les parròquies i als centres sociosanitaris, la digitalització dels processos interns, la posada en marxa d’un nou formulari electrònic de queixes en cinc idiomes, així com activitats de divulgació i promoció dels drets humans.

L’Informe anual 2025 ha estat lliurat al Consell General en compliment del mandat legal de la institució i constitueix una eina de diagnosi i reflexió sobre l’estat dels drets de la ciutadania al Principat.

El RAONADOR DEL CIUTADÀ ENTREGA AL SÍNDIC GENERAL L’INFORME ANUAL 2025 DE LA INSTITUCIÓ

rafa — Sun, 11 Oct 2026 21:20:22 +0000

El Raonador del Ciutadà ha entregat el 8 de juny passat, l’informe anual de la gestió de la Institució durant l’any 2025 al Síndic General a la seu del Consell General. Properament, i com és preceptiu, serà presentat formalment en el si de la Comissió Legislativa de Justícia, Interior i Afers Institucionals, un cop es determini la data escaient i serà quan Xavier Cañada explicarà el contingut del balanç de la seva gestió durant l’any passat.

Un centenar de persones participen en una formació sobre intel·ligència artificial, digitalització i drets humans

rafa — Sun, 11 Oct 2026 21:08:08 +0000

La sala d’actes de La Llacuna va acollir, al mes de maig d’enguany, una jornada de formació “Intel·ligència Artificial, Digitalització i Drets Humans a l’Administració Pública”, organitzada per la Institució del Raonador del Ciutadà, amb una participació de prop d’un centenar de persones provinents de diferents àmbits de l’Administració pública i institucional.

L’acte va ser inaugurat pel Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, que va remarcar “ la importància d’afrontar els processos de transformació digital des d’una perspectiva centrada en la persona i en la protecció efectiva dels drets humans”. En la seva intervenció, va destacar la necessitat que “ la modernització tecnològica de les administracions públiques vagi acompanyada de criteris d’accessibilitat, igualtat i dignitat humana”.

Posteriorment, el Dr. Ismael Rins, especialista en digitalització de l’Estat i drets humans, va continuar amb la formació amb una ponència centrada en els impactes socials, institucionals i ètics de la intel·ligència artificial i la digitalització en l’àmbit públic. Durant la sessió es van abordar qüestions com la tensió entre eficiència administrativa i garantia de drets, la despersonalització de la relació entre administració i ciutadania, l’impacte de la bretxa digital i la necessitat de preservar canals alternatius d’atenció no digitals.

La jornada va generar un gran interès entre els assistents, que van participar activament formulant nombroses preguntes i aportacions al llarg del debat posterior. Entre els aspectes que van generar més interès: la implementació responsable de sistemes automatitzats, la protecció dels col·lectius vulnerables davant la digitalització i els límits ètics en l’ús de la intel·ligència artificial a l’Administració pública.

La proposta formativa, plantejada en format de xerrada-debat, va combinar exposició conceptual amb reflexió pràctica aplicada a situacions concretes de la gestió pública, com ara el disseny de procediments administratius, la gestió de dades personals o la presa de decisions automatitzades.

Ismael Rins és advocat, màster en Drets Humans per la Universitat d’Alcalá i especialista en la intersecció entre digitalització de l’Estat i drets humans. Actualment exerceix com a secretari tècnic de la Federació Iberoamericana de l’Ombudsman (FIO), coordinador general del Grup d’Educació i Drets Humans de l’Aliança Global de l’Ombudsperson Local (AGOL) i director de Relacions Institucionals de la Defensoría del Pueblo de la Província de Córdoba (Argentina).

Al llarg de la seva trajectòria ha participat com a ponent en congressos i jornades internacionals celebrades a Espanya, Mèxic, Colòmbia, Equador, Guatemala i República Dominicana, abordant temàtiques vinculades a la intel·ligència artificial, la ciutadania digital, la inclusió i els drets humans. Entre els conceptes que desenvolupa destaca l’anomenat “humanisme digital a l’Estat”, així com el “dret a la no digitalització” com a garantia d’accessibilitat i inclusió ciutadana.

Amb aquesta iniciativa, la Institució del Raonador del Ciutadà reforça el seu compromís amb la promoció d’un model d’administració pública modern, eficient i alhora plenament respectuós amb els drets fonamentals de la ciutadania.

El Raonador del Ciutadà reforça la proximitat amb una nova ronda de visites a les parròquies

rafa — Sun, 11 Oct 2026 20:55:16 +0000

Amb la voluntat d’acostar la institució a la ciutadania i facilitar l’accés als seus serveis, el Raonador del Ciutadà va dur a terme una nova ronda de visites a les parròquies al mes de desembre de l’any passat,en el marc del programa “El Raonador més a prop”.

Aquesta iniciativa respon a la necessitate de continuar avançant cap a una administració més propera, accessible i arrelada al territori, que permeti a les persones fer arribar les seves consultes, queixes o suggeriments sense haver-se de desplaçar fora de la seva parròquia.

Les trobades tenen lloc en espais comunals cedits pels comuns, com el de la foto que pertant a la Casa Comuna de Sant Julià de Lòria, fet que permet garantir un entorn proper i conegut per a la ciutadania. L’objectiu és facilitar l’atenció directa i personalitzada, especialment per a aquelles persones que, per raons de mobilitat, horaris o distància, poden tenir dificultats per accedir als serveis centralitzats.

El Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, va destacar que “Volem facilitar al màxim que la ciutadania pugui adreçar-se al Raonador sense barreres ni desplaçaments innecessaris, reforçant així la confiança i el contacte directe amb la institució”.

Cañada va remarcar també que aquest model d’atenció descentralitzada permet conèixer de primera mà les problemàtiques específiques de cada parròquia i millorar la capacitat de resposta del Raonador del Ciutadà.

Organització del Dia Internacional dels Drets Humans el lliurament dels Premis de Drets Humans dirigit als joves

rafa — Sun, 11 Oct 2026 20:39:37 +0000

El vestíbul del Consell General va acollir, el passat 10 de desembre del 2025, la commemoració del Dia Internacional dels Drets Humans, en un acte organitzat conjuntament pel Consell General i el Raonador del Ciutadà. La jornada va combinat reflexió, compromís institucional i reconeixement del talent jove, amb la conferència de Joan Subirats Humet i el lliurament dels Premis de Drets Humans 2025.

Una obertura institucional centrada en la dignitat i la llibertat

L’acte va inicia-se amb la salutació del Síndic General i les paraules de benvinguda del Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, que va remarcar la importància de renovar el compromís amb els valors de la Declaració Universal. En el seu discurs, el Raonador va subratllar que “avui no celebrem només una data, sinó una promesa universal: la promesa que tot ésser humà neix lliure, amb dignitat i amb drets inalienables”.

Va destaca també que els drets humans “no són lletres mortes, sinó la brúixola que ha de guiar els nostres passos”, i va fer una crida a la corresponsabilitat quotidiana: “El repte no és només llegir la Declaració; el repte és viure-la. Cada gest, cada paraula i cada mirada de respecte la mantenen viva.”

Subirats reflexiona sobre els drets humans en un canvi d’època

Després de les paraules de benvinguda, Joan Subirats va impartir la conferència “Els drets humans en un canvi d’època”, on va analitzar com els processos de digitalització, transformació social i inestabilitat global redefineixen els reptes de drets i llibertats.

En un dels moments centrals de la conferència, Subirats va apuntar que “garantir els drets humans avui implica entendre un món en mutació, on les desigualtats adopten formes noves i on la tecnologia pot ser alhora oportunitat i risc”.

També va remarcar la necessitat d’un enfocament col·lectiu: “Els drets no es poden defensar només des de les institucions; necessiten ciutadania activa, informada i crítica.”

Perfil de Joan Subirats Humet

Joan Subirats és acadèmic i expert en polítiques públiques, governança i innovació democràtica. Professor universitari durant dècades, ha combinat recerca, docència i participació en projectes internacionals sobre drets humans i cohesió social. Va exercir també com a ministre a l’Estat espanyol, aportant una mirada centrada en la justícia social, la participació ciutadana i la defensa de les llibertats. El seu recorregut el posiciona com una veu autoritzada en la reflexió sobre els reptes democràtics contemporanis.

Lliurament dels Premis de Drets Humans 2025

A continuació, Òscar Martín va conduïr el lliurament dels Premis de Drets Humans 2025 del Raonador del Ciutadà, que reconeixen els millors treballs presentats per alumnes de diferents nivells educatius, així com les millors propostes del concurs de fotografia.

Els guardons es van atorgar en les categories següents:

Categoria Mare Teresa de Calcuta

(1r i 2n de segona ensenyança)

“La noia i els germans que van donar vida” — Bernardo Jesús Soares Sobrado de l’Escola del Centre Residencial d’Educació Intensiva
“El dia que va canviar tot” — Marta Laberia Bisbal (Esc. Andorrana Santa Coloma)

Categoria Nelson Mandela

(3r i 4t de segona ensenyança)

“Les sabates de l’Anna” — Ainhoa Da Silva Vigo (Col·legi Sagrada Família)
“Encara som aquí” — Thiago Medeiros Teixeira (Esc. Andorrana Santa Coloma)

Categoria Martin Luther King

(Batxillerat i Formació Professional)

“Sempre queda l’esperança” — Rosa González Heras (Esc. Andorrana Batxillerat)
“El vell violinista” — Aran Esquerré Molí (Esc. Andorrana Batxillerat)

Concurs de Fotografia – Guanyadors

1a Categoria (1r i 2n de segona ensenyança)

“Shadow of pain” — Phoebe Ford (British College)

2a Categoria (3r i 4t de segona ensenyança)

“Dret a l’educació” — Martina Lorente (Lycée Comtes de Foix)

3a Categoria (Batxillerat i Formació Professional)

“Etiquetat i jutjat” — Ainhoa Marisa Monteiro i Joan Cortés Socasau (Esc. Andorrana de Batxillerat)

Un acte per reafirmar el compromís amb els drets humans

La cerimònia va mantenir l’esperit del Dia Internacional dels Drets Humans: reivindicar la dignitat de totes les persones i reforçar el compromís de les institucions i la ciutadania per protegir i promoure els drets fonamentals.

S’aprova la nova Llei del Raonador que reforça la seva independència i amplia la seva competència en la protecció dels drets humans

rafa — Sun, 11 Oct 2026 20:05:45 +0000

El Consell General va aprovat el passat 7 de novembredel 2025, per unanimitat, la nova Llei del Raonador del Ciutadà amb la que es reforça la institució seguint les recomanacions de la Comissió de Venècia del Consell d’Europa. La nova llei reafirma i garanteix la independència i la protecció dels drets humans ampliant els supòsits d’intervenció per part del Raonador.

El Raonador del Ciutadà es reuneix amb la Defensora del Poble de la Unió Europea en la Conferència de la Xarxa Europea d’Ombudsmen (ENO)

rafa — Sun, 11 Oct 2026 19:43:19 +0000

La presidenta de la Xarxa Europea d’Ombudsmen (ENO) i Defensora del Poble de la UE, Teresa Anjinho va convidar al Raonador del Ciutadà, Xavier Cañada, a participar en la Conferència 2025 de la Xarxa Europea d’Ombudsmen (ENO), que va fer-se el passat me de novembre del 2025 en el Parlament Europeu a Bruxel·les. Aquesta és la principal trobada anual que reuneix els Ombudsmen nacionals dels paisos membres de la Unió Europea.

El Raonador del Ciutadà i la defensora de la UE, van mantenir una reunió per compartir interessos respecte als drets i llibertats de les persones amb especial incidència en Andorra i Europa.

La Conferència ENO 2025 va confirmar la importància creixent d’una col·laboració estructurada entre les diferents defensories europees. En un context global i institucional complex.

Segons Cañada, la cooperació internacional entre Ombudsmen “ representa una garantia essencial per a enfortir la protecció dels ciutadans, assegurar la transparència i la responsabilitat administrativa, promoure estàndards compartits de bona administració i afrontar de manera coordinada els nous reptes digitals, socials i democràtics”.

Tanmateux la Conferència va permetre un debat profund sobre les principals pràctiques europees en matèria de protecció de drets. Es va analitzar casos pràctics relacionats amb:

L’accés a la informació pública.
La simplificació administrativa.
Els drets de les persones vulnerables.
La protecció de dades i la digitalització dels serveis.
La protecció dels menors.
La participació democràtica.

La perspectiva comparada, feta possible per la presència de defensories de tota Europa, es va valorar com una palanca per innovar les estrategies conjuntes a nivell regional.

Seminari per reforçar la lluita contra el tràfic d’éssers humans a Andorra

rafa — Sun, 11 Oct 2026 19:30:45 +0000

El Centre de Congressos d’Andorra la Vella va acollir el passat 6 de novembre del 2025, el Seminari sobre el tràfic d’éssers humans, organitzat pel Raonador del Ciutadà, amb l’objectiu de fomentar la reflexió, la sensibilització i la cooperació en la lluita contra una de les violacions més greus dels drets humans.

L’acte es va iniciar amb la presentació del Sr. Xavier Cañada Bonaetxea, Raonador del Ciutadà, que ha donat la benvinguda a les autoritats, representants institucionals, professionals dels àmbits jurídic, policial, social i acadèmic, així com a membres d’organitzacions socials i ciutadans compromesos amb la defensa dels drets humans.

En la seva intervenció, Cañada va recordar que “el tràfic d’éssers humans és una de les vulneracions més greus de la dignitat de les persones, un fenomen complex i global que ens interpel·la a tots i que exigeix una resposta coordinada, ferma i humana”.

El Raonador va subratllar que el seminari s’emmarcava en el compromís de la institució per impulsar la conscienciació i la formació davant d’aquest repte, i per promoure la cooperació entre institucions públiques, empreses i societat civil. Ha insistit que la lluita contra el tràfic no pot limitar-se a la repressió del delicte, sinó que ha d’incloure la prevenció, la detecció precoç i la protecció efectiva de les víctimes.

A més, va destacar que la jornada comptava amb “ponències d’alt nivell tècnic i professional que aporten visions complementàries i expertesa contrastada”, provinents de la Fiscalia, la Policia Nacional, la Creu Roja, la Defensoria de París i la Universitat d’Alcalà. Finalment, va animar els assistents a fer del seminari un espai de diàleg i aprenentatge compartit, en què el coneixement es tradueixi en accions concretes per a una societat més justa i lliure d’explotació.

La primera ponència, titulada “Tràfic d’éssers humans. Fixació de conceptes jurídics”, va anar a càrrec de la Sra. Marta Villaverde Pereiras, Fiscal Adjunta de la Fiscalia General d’Andorra. Graduada en Dret per la Universitat Pompeu Fabra, Villaverde és membre de la xarxa iberoamericana de fiscals especialitzats en tràfic de persones (REDTRAM) i actualment desenvolupa una recerca sobre la protecció de les víctimes davant el Tribunal Europeu de Drets Humans.

Tot seguit, el Sr. Fernando Guerrero García, Comissari i Cap de la Brigada Central de Tràfic d’Éssers Humans de la Policia Nacional espanyola, va presentar la segona ponència: “Experiència espanyola en la detecció de tràfic d’éssers humans”. Llicenciat en Dret i en Ciències Policials, Guerrero compta amb una àmplia trajectòria en la lluita contra el crim organitzat i ha estat reconegut amb diverses condecoracions al mèrit policial i civil.

La tercera intervenció va anar a càrrec de la Sra. Rosa Flores Infante, referent de la Unitat de Tràfic de Persones de la Creu Roja Espanyola, sota el títol “Detecció i acompanyament de víctimes de tràfic d’éssers humans per a l’explotació laboral”. Diplomada en Treball Social i experta en migracions i tracta, Flores és una figura de referència en l’atenció integral a les víctimes i ha estat reconeguda pel diari El País com una de les 100 persones iberoamericanes més destacades en la defensa dels drets humans.