La mission du Défenseur des droits est de défendre les droits et libertés des personnes par rapport aux actions de l’administration publique et parapublique.

Si vous avez un problème qui n’a pas mérité l’attention que vous pensez qu’il mérite ou si vous avez essayé de le résoudre sans résultat, l’Institution du Défenseur des droits traitera vos plaintes.

Toutes les administrations, organismes et établissements publics et parapublics sont tenus de collaborer avec le Défenseur des droits dans la gestion de vos plaintes.

Avec la réforme de la loi sur la création et le fonctionnement du Défenseur des droits en octobre 2017, de nouvelles fonctions sont ajoutées.

Ce texte lui confère également la mission de veiller au respect de la Convention relative aux droits des personnes ayant une diversité fonctionnelle, d’informer et d’assister les victimes de racisme ou de discrimination, tout en élargissant les pouvoirs du Défenseur à la sphère privée, en matière de mineurs, de personnes ayant une diversité fonctionnelle et dans la lutte contre les discriminations.

En outre, les pouvoirs du Défenseur des droits sont également étendus pour recevoir et traiter les plaintes et les réclamations concernant les relations des citoyens avec des personnes ou des entités privées – en dehors des administrations publiques et d’autres entités et organismes publics – non seulement lorsqu’il s’agit de l’exercice de fonctions liées à la lutte contre le racisme, l’intolérance et la discrimination, mais aussi en ce qui concerne la défense et la protection des droits des mineurs et des personnes présentant une diversité fonctionnelle.