O Procurador-Geral não pode anular ou modificar qualquer ato administrativo.
As queixas que afetem a Justiça serão remetidas ao Conselho Superior de Justiça.Raonador del Ciutadà – Ombudsman
Você tem alguma reclamação ou queixa contra uma instituição ou órgão de Andorra?
Qual é a função do Procurador-Geral?
A missão do Procurador-Geral é defender os direitos e liberdades das pessoas em relação às ações da administração pública e parapública.
Se tiver um problema que não tenha merecido a atenção que acha que merece ou se tiver tentado resolvê-lo sem resultado, a Instituição da Procuradoria-Geral da República tratará das suas reclamações.
Todas as administrações, organismos e estabelecimentos públicos e parapúblicos são obrigados a colaborar com a Procuradoria-Geral da República na gestão das suas queixas.
Com a reforma da Lei de criação e funcionamento da Procuradoria-Geral da República, em outubro de 2017, novas funções são incluídas.
Através deste texto, é também atribuída a missão de assegurar o cumprimento da Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Diversidade Funcional, com a finalidade de informar e assistir as vítimas de racismo ou discriminação, e ao mesmo tempo ampliam-se os poderes da Procuradoria-Geral da República para a esfera privada, em questões de menores, pessoas com diversidade funcional e na luta contra a discriminação.
Além disso, os poderes da Procuradoria-Geral da República são também alargados para receber e tratar queixas e reclamações relativas às relações dos cidadãos com pessoas ou entidades privadas – para além das administrações públicas e outras entidades e organismos públicos – não só quando se trata do desempenho de funções relacionadas com a luta contra o racismo, intolerância e discriminação, mas também em relação à defesa e proteção dos direitos dos menores e das pessoas com diversidade funcional.
Em que pode ele intervir?
O Procurador-Geral pode intervir em todas as questões em que a administração pública ou parapública possa ter violado os seus direitos.
Pode também orienta-lo e/ou fornecer-lhe as informações necessárias para tratar as suas reclamações.
Em que ele não pode intervir?
Como deve ser feito um pedido?
Os pedidos NÃO podem ser anónimos, devem ser feitos por escrito e devem conter os dados da pessoa que faz a reclamação, e os motivos da reclamação.
Podem ser feitas presencialmente nas instalações da Instituição da Procuradoria-Geral da República, ou podem ser enviadas por correio convencional, fax, e-mail ou preenchendo o formulário que pode encontrar na web.
Quem pode interpor recurso?
Qualquer pessoa, independentemente da nacionalidade, estatuto ou freguesia de residência, pode requerer proteção junto do Cidadão Justificador.
A partir dos 12 anos, crianças e adolescentes podem ser atendidos diretamente pelo motivo, sem a presença dos pais, representantes ou responsáveis legais.
Como funciona o processo?
É realizada uma entrevista pessoal com a Procuradoria-Geral da República. No prazo máximo de 13 dias úteis, será comunicada a aceitação ou não do seu pedido.
Se for aceite, o Procurador-Geral inicia o inquérito relevante por parte da administração.
O poder da Procuradoria-Geral da República é a persuasão. Nas suas resoluções, faz as recomendações e advertências que considera adequadas às administrações para corrigir uma situação irregular. Também pode recomendar a introdução de alterações legais ou modificações nas regras em que observe uma violação dos direitos das pessoas. A Procuradoria-Geral da República não impõe, não sanciona e não julga.
Todos os anos, o Procurador-Geral comparece perante o Conselho Geral para relatar as ações que realizou. Apresenta também relatórios extraordinários sobre um assunto específico que considera importante ou urgente.